Rückgaberecht

 

 

Rückgabrerecht

Du kannst deine Bestellung ohne Grund innerhalb von 30 Tagen stornieren und die Produkte zurücksenden, solange keine der unten erwähnten Ausnahmen zutrifft. Das heißt, du hast nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Für eine gültige Rückgabe muss der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein - unbenutzt, unmontiert, mit verschlossener Verpackung, mit Tags und in Originalverpackung. Die direkten Kosten der Rücksendung (Transportkosten und mögliche Kosten für fehlgeschlagene Abholversuche) trägst du selbst. Du bist auch für einen möglichen Wertverlust der zurückgesendeten Ware verantwortlich.

Rückgabe starten:
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter store@robinsun.com innerhalb der 30-Tage-Frist. Gib dabei deinen Namen, Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest, und füge den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei. Wir senden dir dann (i) ein Rücksendeetikett und Instruktionen zur Abholung durch unseren autorisierten Transporteur sowie (ii) Informationen zu den direkten Rücksendekosten. Auf Grund der Fragilität unserer Produkte, kann ein Versand nur mit von uns autorisierten Versandpartnern durchgeführt werden.

Bei fehlgeschlagener Lieferung:
Sollte die Lieferung aus Gründen scheitern, die nicht uns zuzuschreiben sind, übernimmst du alle daraus resultierenden Kosten. Wir informieren dich vor einem neuen Abholversuch über die damit verbundenen Kosten. Bei mehr als zwei fehlgeschlagenen Abholversuchen wird davon ausgegangen, dass du auf dein Rückgaberecht verzichtest. Robinsun gilt nicht als Besitzer des zurückgegebenen Produktes, bis wir es abholen konnten.

Für die oben genannten Zwecke gilt in jedem Fall als gescheiterte Abholung aus Gründen, die nicht Robinsun zuzuschreiben sind, beispielhaft, ohne Beeinträchtigung jeglicher anderer analoger Fälle, jede Abholung, die sich aus der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ergibt, die nicht an der beim Aufgeben der Bestellung angegebenen Versandadresse durchgeführt werden konnte, aus einem der folgenden Gründe: (i) dass die Daten der angegebenen Adresse falsch, ungenau oder unvollständig sind; (ii) Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse; (iii) dass in einem der oben genannten Fälle der Kontakt zum Empfänger unter der angegebenen Kontaktnummer nicht möglich war oder dass, selbst wenn der Kontakt hergestellt wurde, die Abholung nicht effektiv durchgeführt werden konnte; (iv) die Ablehnung der Abholung von Ihrer Seite.

Transportschäden

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder du das falsche Produkt erhalten haben, kontaktiere uns sofort unter store@robinsun.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Gemäß dem spanischen Gesetz 15/2009 vom 11.11.2009 müssen sämtliche Ansprüche wegen Transportschäden spätestens 7 Kalendertage nach Erhalt geltend gemacht werden.

 

Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel

Unabhängig von anderen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die im anwendbaren Recht vorgesehen sind, findet das in dieser Rückerstattungsrichtlinie genannte Widerrufsrecht keine Anwendung auf (i) maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder (ii) auf erworbene Geschenkkarten, gegebenenfalls über das Web, sofern nicht in den Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten anders vorgesehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter store@robinsun.com, wenn Sie vor dem Kauf Fragen oder Bedenken bezüglich der möglichen Rückgabe eines spezifischen Artikels haben.

Rückerstattung