Frequently asked questions

Em resumo: um kit solar plug & play Performance 800 com 2 painéis solares pode produzir até 1.600 kWh por ano em Portugal.

Os kits com apenas 1 painel produzem até 800 kWh/ano, e os kits com 4 painéis, cerca de 3.200 kWh/ano.

A produção total depende de vários fatores, como:

• o local,
• a orientação,
• o ângulo (azimute),
• e o tipo de kit que escolher.

Com a nossa Calculadora de Poupança pode saber com mais precisão quanta energia geraria no seu caso.

Se está a pensar em instalar um kit solar plug & play, o ideal é encontrar o local da sua casa onde haja mais horas de sol direto, sem sombras. Pode ser o seu terraço, varanda, uma pérgola ou até mesmo uma parede. Também dispomos de soluções para telhados de telha ou telhados sanduíche.

Em resumo: dependendo do seu consumo, quase a totalidade.

Um kit solar plug & play gera energia solar para autoconsumo em casa. A energia que produz é utilizada diretamente pelos eletrodomésticos do seu lar. Isso evita que tenha de comprar essa energia à sua companhia elétrica e, portanto, reduz a sua fatura da eletricidade.

As suas poupanças dependem de:

• quanta energia o seu kit produz, e
• quanto paga por kWh à sua companhia elétrica, já com todos os custos e impostos incluídos.

Por exemplo, se o seu kit solar produzir 1.600 kWh por ano e pagar 0,25 €/kWh, estará a poupar 400 € por ano (1.600 kWh x 0,25 €/kWh = 400 €). Pode calcular quanto poderá poupar na sua casa com a nossa Calculadora de Poupança ou consultar o PV GIS da Comissão Europeia.

A percentagem que pode poupar da sua fatura total depende do seu consumo. Se consumir 1.500 kWh por ano, poderá poupar mais de 100% do que consome. Se consumir 5.000 kWh, a poupança será de 32%. Uma família média em Portugal consome cerca de 3.200 kWh/ano, e um kit pode cobrir metade disso.

Em qualquer caso, alguma poupança é sempre melhor do que nada. Cada kWh que produz por si próprio é um a menos que compra da rede, o que significa poupança todos os dias.

Em resumo: provavelmente sim, na maior parte do tempo.

A produção do seu kit solar quase nunca coincide exatamente com o consumo da sua casa. Se consumir mais do que produz, então estará a utilizar 100% da energia gerada no momento, o que é o ideal, porque aproveita ao máximo as poupanças e rentabiliza melhor o seu kit.

Se produzir mais do que consumir, tem várias opções:

• Injetar o excedente na rede elétrica. Em Portugal também é possível certificar o seu kit e a sua companhia elétrica compensa-o pela energia que injeta na rede.
• Adicionar armazenamento com um smart meter, para guardar a energia excedente durante as horas de sol e utilizá-la quando não houver sol.
• Instalar um dispositivo de “vertido zero” ou smart meter no seu quadro elétrico, que regula a produção do kit para que não haja excesso de energia injetada na rede. Esta é a opção menos interessante, porque implica custos de instalação e não traz qualquer benefício económico.

Se estiver a enviar muita energia para a rede — por exemplo, porque não está em casa durante o dia ou usa a habitação apenas ocasionalmente — a opção mais inteligente é adicionar um sistema de armazenamento. A maioria é modular, por isso pode começar com algo pequeno e ir ampliando conforme necessitar.

Em resumo: não.

O seu kit solar produz eletricidade de acordo com a quantidade de sol que recebe em cada momento do dia. Começa em zero durante a noite, vai aumentando ao longo da manhã, atinge o pico por volta do meio-dia e depois vai diminuindo novamente até ao pôr do sol. A curva de produção segue esse padrão típico em forma de campânula.

Tenha em conta que a potência de qualquer painel solar é medida em Wp (Watt-pico), que é uma unidade teórica que indica a potência máxima que um painel pode alcançar em perfeitas condições. Na vida real, essas condições só ocorrem durante algum tempo e apenas se o painel estiver bem orientado (por exemplo, virado a sul e com uma inclinação de cerca de 30 graus).

Já ouvimos clientes dizerem que, em dias longos e ensolarados de verão, os seus painéis solares Premium chegaram a produzir a níveis de Wp ou até um pouco mais durante várias horas. Por isso, investir em painéis de qualidade pode ajudá-lo a obter o máximo rendimento e a poupar mais durante muitas décadas.

Consulte a nossa Calculadora de Poupança para ver quanto pode poupar com um kit solar em sua casa.

Em resumo: é muito mais fácil do que pensa.

Um kit solar plug & play gera eletricidade a partir do sol através de painéis solares. O micro inversor converte a energia em corrente contínua (CC, ou DC em inglês), produzida pelos painéis, em corrente alternada (CA, ou AC em inglês), que é a utilizada pelos aparelhos da sua casa. Um cabo especial liga o micro inversor a uma tomada Schuko normal da sua habitação e, assim, a eletricidade do kit entra diretamente no circuito elétrico da sua casa.

Esse circuito funciona como se fosse um sistema de canais de água. Em diferentes pontos há “torneiras” que consomem energia (como o seu frigorífico, candeeiros, televisão, etc.). Tudo o que consumir e não produzir por si próprio é fornecido pela sua companhia elétrica através desse canal, e o contador mede quanta energia está a utilizar em cada momento.

Se agora ligar um kit solar plug & play a esse “canal”, o kit começa a injetar energia solar na rede da sua casa. Como essa energia tem uma tensão ligeiramente superior à da rede, os seus equipamentos utilizam primeiro a energia solar do kit. Se tiver vários circuitos elétricos em casa, todos estão ligados ao quadro de distribuição, que por sua vez está ligado ao contador e à rede geral. Se o circuito onde está o kit já tiver energia suficiente, o excedente distribui-se pelos outros circuitos que estejam a necessitar de energia.

Importante: isto só funciona em redes monofásicas. Se a sua instalação for trifásica, o kit funciona apenas numa das fases. Nesse caso, pode ligar um kit por fase, se for necessário.

Dê uma vista de olhos ao nosso vídeo explicativo, onde mostramos de forma visual como funciona este circuito.

Em resumo: através da instalação elétrica da sua casa.

O seu painel solar está ligado diretamente à rede elétrica da sua habitação através de uma das suas tomadas. A energia solar flui pelos cabos já instalados até às restantes tomadas da casa, onde os seus eletrodomésticos, como o frigorífico, utilizam a eletricidade gerada pelo seu kit solar plug & play.

Como a eletricidade segue sempre o caminho mais curto (ou com menor resistência), a energia solar do seu kit é a primeira a ser utilizada, em todos os momentos, pelos aparelhos que tiver ligados.

Veja quanto um kit solar o pode ajudar a poupar em sua casa com a nossa Calculadora de Poupança.

Em resumo: um tipo para quase todas as famílias.

Na Robinsun queremos que todas as famílias possam beneficiar da energia solar. Por isso, dispomos de soluções adaptadas a diferentes necessidades de consumo e a vários tipos de instalação.

Um kit solar plug & play com potência de saída até 800 W pode ser instalado por si mesmo e simplesmente ligado a uma tomada Schuko normal. Não precisa de eletricista nem de instalador. Se quiser reduzir a potência de saída do seu kit solar plug & play para 700 W, contacte-nos para tratar da alteração.

Dentro desta gama, temos várias opções:

• Os nossos Kits Performance de até 800 W de potência utilizam 1 ou 2 painéis solares de alto rendimento, um microinversor potente e instalam-se facilmente em poucos minutos.
• Os Kits City também têm 800 W de potência. Diferenciam-se dos Kits Performance pelos seus painéis flexíveis, mais pequenos e ultraleves. Podem ser fixados facilmente com braçadeiras metálicas no corrimão da varanda ou em qualquer estrutura do seu terraço.

Se precisar de mais potência, a nossa gama Plus oferece a mesma facilidade de instalação que os kits plug & play, mas com mais de 800 W de saída. Embora possa montá-los você mesmo, é obrigatório que um eletricista ou instalador certifique a conformidade com a legislação. Nós disponibilizamos este serviço a um preço muito competitivo.

• O nosso Plus 2000, com até 2.000 W, inclui 4 painéis solares de alto rendimento e 1 micro inversor que otimiza cada painel individualmente. Liga-se a uma tomada com apenas um cabo (incluído).
• O nosso Plus 2400, com até 2.400 W, inclui 6 painéis solares de alto rendimento e 3 microinversores em cadeia (daisy chain). Também se liga com um único cabo, já incluído no kit.

Em resumo: praticamente em qualquer lugar.

Para todos os kits Performance e Plus, oferecemos diferentes tipos de fixações, para que possa instalar os painéis solares onde for mais conveniente no seu apartamento ou casa:

• O nosso modelo mais vendido, Flat, é ideal para qualquer superfície plana como terraço, jardim, garagem ou telhado plano. A estrutura dá aos painéis uma inclinação de 20°.
• A fixação Wall permite fixar um painel solar na posição horizontal em qualquer parede, com uma inclinação até 60°.
• A nossa mais recente fixação, Balcony, permite fixar painéis solares de alto rendimento no corrimão da sua varanda de forma segura. Pode ajustar a inclinação dos painéis até 60°. Certifique-se de que o corrimão é sólido e cumpre as normas da UE, pois cada painel pesa entre 20 e 25 kg, e a estrutura mais 3 a 5 kg. Se o seu corrimão não suportar esse peso, talvez seja melhor optar por um kit City, que utiliza painéis mais leves e flexíveis.
• Para telhados de telha temos duas opções: se puder levantar as telhas, o Tile Roof com salva-telha é a opção mais segura; se as telhas não puderem ser movidas, o Tile Roof aparafusado é a solução indicada.
• Para telhados sanduiche também oferecemos duas soluções: se o seu telhado já tiver uma inclinação de 20° ou mais, escolha o modelo Metal Roof sem Ângulo; se tiver pouca ou nenhuma inclinação, recomendamos o Metal Roof com Ângulo, que melhora a orientação dos painéis.

Já tem uma estrutura ou prefere instalar noutro local? Escolha a opção Basic, sem fixação. Isto reduz o preço e permite-lhe instalar os painéis numa estrutura que já possua ou montar a sua própria.

Na página de cada produto encontra vídeos explicativos para perceber como é fácil instalar o seu kit solar plug & play com cada tipo de estrutura.

Em resumo: sim, totalmente. Se não fossem, não os estaríamos a vender.

Os kits solares são uma forma simples de instalar painéis solares em casa. Estão sujeitos às mesmas normas e regulamentos que qualquer outra instalação solar residencial. Na maioria dos países europeus, as instalações até 800 W de potência (em Portugal, até 700 W) podem ser instaladas pelo próprio utilizador, sem necessidade de registo nem de certificação. A potência é determinada pelo micro inversor, não pelo número de painéis. Estas instalações são as que se conhecem como kits solares plug & play. Os nossos kits Performance e City enquadram-se nesta categoria.

Se quiser instalar um kit com mais de 800 W, normalmente será necessário que um eletricista ou instalador certifique a instalação. Pode instalar um kit maior, como o Plus 2000 ou o Plus 2400, e depois solicitar a certificação. Assim, pode ter os mesmos componentes de altíssima qualidade que nos nossos kits mais pequenos, mas com mais potência e ao melhor preço do mercado.

Se não quiser certificar, pode instalar um smart meter ou sistema de vertido zero, que evita que o excedente seja injetado na rede elétrica. A maioria dos nossos sistemas com bateria já o inclui.

Em resumo: pelo menos 30 anos.

A vida útil de um kit solar é determinada pelos seus dois principais componentes: os painéis solares e o microinversor.

Os fabricantes de painéis solares de alta qualidade costumam garantir a produção durante 30 anos. Isto significa que os seus painéis vão gerar eletricidade, no mínimo, durante esse período, de acordo com a ficha técnica do fabricante. Muito provavelmente irão funcionar durante ainda mais tempo e produzir até mais do que o garantido.

Os microinversores têm geralmente uma garantia do fabricante entre 10 e 12 anos. Também neste caso é provável que funcionem bastante mais. Se for necessário, substituir um microinversor é simples, o que lhe permite prolongar a vida útil do seu kit enquanto os painéis continuarem a produzir.

Dizem que só o amor verdadeiro dura para sempre, mas os kits solares plug & play também podem dar-lhe muito amor durante muitos anos.

Em resumo: tão fácil como um kit solar plug & play.

Existem diferentes tipos de sistemas de armazenamento, que se podem dividir em três categorias principais:

• Armazenamento para kits solares plug & play já instalados. Se já tens um kit solar plug & play com painéis solares e um microinversor instalado, podes adicionar um sistema de armazenamento entre os teus painéis e o microinversor. Estes sistemas são geralmente muito fáceis de instalar e, nalguns casos (como o Saturn C B2500), até expansíveis de forma modular.
• Sistemas de armazenamento “tudo-em-um”. Se queres adicionar armazenamento ao teu primeiro kit solar plug & play, uma solução tudo-em-um é a melhor opção. Estes sistemas combinam baterias, controladores e microinversores num único equipamento. Ligas os painéis solares de um lado e, do outro, o sistema conecta-se diretamente a uma tomada da tua casa.
• Sistemas de armazenamento autónomos. Recentemente surgiu uma terceira categoria de sistemas de armazenamento que não precisa de ligação direta aos teus painéis solares nem ao kit solar plug & play. Estes sistemas ligam-se a qualquer tomada da casa e armazenam toda a energia excedente produzida pelo teu kit solar. Carregam e descarregam através da rede elétrica doméstica e também podem ser carregados com energia da rede se quiseres aproveitar tarifas mais baratas ou mesmo se não tiveres kit solar instalado.

Em resumo: com um sistema híbrido de armazenamento, sim.

A maioria dos sistemas de armazenamiento lançados nos últimos meses já inclui a opção de carga híbrida. Isto significa que o sistema não só pode descarregar energia para a rede da tua casa, como também pode carregar a partir dela.

Esta funcionalidade permite-te carregar a bateria com energia da rede nas horas de tarifa mais barata e usá-la nos períodos de maior custo.

Em resumo: depende dos teus níveis de consumo.

As tuas necessidades de armazenamento podem ser vistas de vários ângulos:

• Produção do teu kit solar. Se o teu kit Plus 2000 produz 8 kWh por dia e consomes diretamente 3 kWh, precisas de pelo menos 5 kWh de armazenamento para guardar o excedente e usá-lo quando não houver sol.
• Consumo da tua casa. Se consomes 10 kWh por dia, e já cobriste 3 kWh com consumo direto e outros 5 kWh com armazenamento, faltam-te 2 kWh. Estes podem ser carregados da rede em horas baratas.

Lembra-te: nunca deves descarregar uma bateria abaixo dos 10% nem carregar acima dos 90%. Isto significa que só podes usar 80% da capacidade total. No exemplo acima, precisarás de um sistema de 9 kWh, cuja capacidade útil (80% = 7,2 kWh) cobre as tuas necessidades.

Em resumo: alguns sim.

Vários sistemas de armazenamiento recentes incluem uma saída de emergência (AC outlet), também conhecida como tomada antiapagão. Trata-se de uma tomada Schuko que fornece eletricidade quando a rede falha. Estes sistemas também podem ser usados em casas não ligadas à rede.

Durante apagões, como o que ocorreu em Portugal, Espanha e partes de França em abril de 2025, estes sistemas forneceram energia essencial aos clientes, literalmente “mantendo as luzes acesas”. Com capacidade de armazenamento suficiente e recarga diária através do teu kit solar, podes ultrapassar apagões até de longa duração sem dificuldades.

Em resumo: sim, pode fazê-lo.

Para que qualquer sistema de armazenamento funcione de forma eficaz — ou seja “inteligente”, como muitas vezes se diz — precisas de um contador inteligente (smart meter). Este dispositivo mede o fluxo de eletricidade entre a rede e a tua casa.

Se consomes da rede, o smart meter indica ao sistema de armazenamento para descarregar energia e reduzir ou eliminar o consumo da rede.

Se estás a injetar excedente na rede, indica ao sistema de armazenamento para guardar essa energia. Estas mudanças acontecem em tempo real, em frações de segundo, e maximizam o teu autoconsumo solar. Como não injetas na rede, em muitos países não estás sujeito a requisitos de certificação ou registo.

Em resumo: sim, tem poder.

Uma guarda de varanda deve ser projetada para suportar o peso de uma pessoa, evitando que esta caia. Isso é exigido por todos os códigos de construção na Europa, de uma forma ou de outra. Um kit solar plug & play pesa entre 15 kg (City 800) e 60 kg (Performance 800). Em qualquer caso, isso é menos do que o peso de um adulto, e a sua varanda deve ser capaz de o suportar.

Se tiver dúvidas sobre a solidez da sua varanda, considere substituí-la. É possível que o seu código de construção já exija essa renovação.

Em resumo: sim, se não fossem, não os estaríamos a vender.

Os kits solares plug & play são totalmente seguros e cumprem todas as normas e regulamentos de segurança. Não temos conhecimento de qualquer incidente com kits solares plug & play em nenhum país da Europa, até na Alemanha, onde já foram instalados milhões.

Algumas das principais vantagens dos kits solares plug & play são:

• A instalação pode ser feita facilmente por uma ou duas pessoas.
• Os kits incluem todos os acessórios necessários para uma instalação segura. Só precisa de ferramentas normais, como uma chave inglesa ou uma chave de fendas.
• Todos os componentes dos nossos kits estão aprovados para utilização na Europa, fabricados por marcas de alta qualidade e certificados de acordo com os requisitos em vigor.
• Os nossos painéis solares são muito resistentes e podem suportar temperaturas extremas e condições climatéricas adversas.

Em resumo: sim.

Precisa de uma tomada para poder ligar o seu kit solar. O kit deve estar conectado à rede elétrica da sua casa para injetar a energia que produz. Para isso, é necessário um cabo que ligue o micro inversor à instalação elétrica. Os kits solares da Robinsun incluem o cabo adequado, com ficha Schuko, o padrão na Europa.

Certifique-se de utilizar uma tomada exterior segura para ligar o seu kit. Recomendamos ligar diretamente a uma tomada, sem usar extensões nem réguas. A maioria dos kits solares oferece cabos de diferentes comprimentos, caso precise de um mais longo.

Se não tiver uma tomada disponível, qualquer eletricista ou técnico pode instalar uma de forma simples e rápida.

Em resumo: virado a sul, com uma inclinação de 30 graus.

Os kits solares plug & play geram eletricidade quando os painéis estão expostos à radiação solar. Quanto mais tempo recebem sol direto, mais energia produzem. A orientação (ou azimute) do painel afeta diretamente a quantidade de sol que recebe. No hemisfério norte, onde está Portugal, isso significa:

• Uma orientação a sul dá-lhe a maior exposição ao sol durante o dia, permitindo que o kit produza a maior quantidade de energia.
• Uma orientação a este produz energia cedo de manhã, mas deixa de produzir por volta do meio-dia.
• Uma orientação a oeste começa a produzir a partir do meio-dia e continua até ao final da tarde.

Outros fatores importantes:

• A inclinação dos painéis: em Portugal, o ideal é uma inclinação de 30 a 35 graus.
• A temperatura: 25 °C é a ideal para máxima eficiência. No entanto, os painéis podem operar em temperaturas extremas entre -40 e +85 °C, embora com menor rendimento.
• As horas de sol: a nebulosidade ou a sombra podem reduzir a produção, mas não a anulam. Mesmo em dias nublados, o kit solar continua a produzir eletricidade.

Com a nossa Calculadora de Poupança pode verificar quanto é que um kit solar pode poupar na sua fatura de eletricidade, definindo todas as variáveis ​​acima de acordo com a situação da sua casa.

Em resumo: espaço suficiente para instalar o kit solar.

Alguns clientes que pretendem instalar um kit solar na varanda têm espaço limitado. As dimensões do painel são o fator determinante. Dependendo do kit solar escolhido, verifique as dimensões e compare com o espaço disponível.

Se tiver vários espaços pequenos, também pode instalar 2 kits de 1 painel cada. Certifique-se de que a sua varanda está em bom estado e é suficientemente robusta para suportar o kit em segurança.

Em resumo: você.

Os nossos kits solares plug & play foram pensados para que os possa instalar sozinho. Não precisa de instalador nem de eletricista, o que lhe poupa tempo, dinheiro e preocupações.

Consulte os nossos vídeos tutoriais no canal de YouTube ou na página do produto de cada kit, onde mostramos passo a passo como montar o seu kit. Só vai precisar de ferramentas básicas, como uma chave inglesa ou uma chave de fendas. Se alguma vez montou um móvel simples e ligou um micro-ondas ou uma máquina de café, também conseguirá instalar um kit solar plug & play sem dificuldade.

Para kits solares maiores, como os da gama Plus, embora os possa montar fisicamente sozinho, vai precisar de uma linha dedicada ao quadro elétrico e de um disjuntor. É igualmente importante verificar as regulamentações locais aplicáveis na sua zona.

Em resumo: diretamente a partir do nosso site.

Na Robinsun, vendemos os nossos kits solares plug & play online, diretamente aos clientes. Isto elimina intermediários e permite-nos oferecer a melhor tecnologia do mercado ao preço mais baixo que vai encontrar.

Enviamos diariamente com transportadoras especializadas para moradas em toda a Europa. Pode pagar de forma fácil e segura no nosso site. Também oferecemos opções de pagamento em prestações.

Os prazos de entrega são indicados durante o processo de compra, dependendo das opções de envio disponíveis na sua zona. Normalmente processamos as encomendas em 1-2 dias úteis, e o restante tempo depende da transportadora. Se um produto for enviado com atraso (por falta de stock ou por pré-venda), isso é normalmente indicado na página do produto.

Em algumas zonas pode selecionar envio expresso para entrega mais rápida. Quando a sua encomenda estiver preparada, receberá uma mensagem de confirmação com o número de seguimento. A transportadora deverá também contactá-lo para combinar a entrega.

Certifique-se de indicar o seu e-mail corretamente e um número de telemóvel nacional (não são aceites números estrangeiros), para podermos informá-lo sobre o estado da entrega. Se surgir algum problema com a sua encomenda, ou quiser alterar a data ou hora de entrega, contate diretamente a empresa de transporte.

Em resumo: sim, alguém tem de receber o kit.

Se não estiver em casa, garanta que alguém pode recebê-lo por si. A transportadora informá-lo-á da data da entrega. Pode entrar em contacto com eles para tentar combinar o horário que lhe seja mais conveniente; algumas empresas oferecem esse serviço.

É importante fornecer um número de telemóvel nacional, já que a transportadora precisa de o poder contactar. Não são aceites números estrangeiros.

Se não estiver em casa, o estafeta pode deixar o kit num ponto alternativo, com um vizinho ou na portaria, e terá de o levantar lá. Como os painéis solares são grandes e pesados, o mais prático é que a entrega seja feita à sua porta, quando estiver presente. Recomendamos fortemente que coordene a entrega diretamente com a transportadora logo que receba a primeira mensagem de aviso.

Em resumo: não, não podemos.

O que podemos garantir é a preparação e expedição da sua encomenda no prazo de 2 dias úteis, salvo indicação em contrário no nosso site. Durante o processo de compra verá um intervalo estimado de datas de entrega. A grande maioria das encomendas chega antes desse prazo, mas não o podemos garantir.

As entregas podem demorar mais em zonas remotas ou habitações de difícil acesso ou em períodos de maior procura (como férias de verão ou épocas de promoções como Black Friday ou Cyber Monday).

Também podem surgir problemas facilmente evitáveis, como moradas incompletas/incorretas ou utilização de números de telefone estrangeiros.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma mensagem com o código de seguimento. Se tiver um pedido especial, como uma data concreta de entrega, deve contactar diretamente a transportadora. A Robinsun não realiza entregas com frota própria. Se nos contactar sobre a entrega, iremos redirecioná-lo para a transportadora, já que é ela quem faz a entrega final. Se surgir algum problema com a transportadora, teremos todo o gosto em ajudá-lo e intermediar.

Em resumo: atue de imediato.

Se o seu kit apresentar sinais de dano na entrega, o primeiro passo é tirar fotos de todas as embalagens e componentes recebidos. Não deve aceitar a entrega se algumas embalagens estiverem visivelmente danificadas. Uma vez aceite a entrega, a transportadora deixa de ser responsável.

Se não tiver a certeza de que tudo está em bom estado, pode assinar a guia de entrega com a menção “pendente de verificação do conteúdo”. Isso geralmente dá-lhe 24 a 48 horas para verificar o material com mais calma (mas nem todas as transportadoras aceitam esta opção).

Lembre-se: embalagens danificadas não significam necessariamente que o conteúdo esteja estragado. Recomendamos abrir todas as caixas, verificar os componentes e, caso veja algum dano, contacte-nos imediatamente. Sem fotos ou provas não conseguimos abrir uma reclamação junto da transportadora, e não poderemos ajudá-lo com o kit danificado.

Em resumo: não se preocupe, vai chegar.

Por vezes, as transportadoras entregam as embalagens de um kit solar em separado. Os painéis solares são grandes e pesados, e nem sempre cabem nas carrinhas de distribuição. Pode acontecer que entreguem primeiro as embalagens mais pequenas e, alguns dias depois (2 a 3 dias), os painéis maiores.

O mais simples é ligar diretamente à transportadora e perguntar pelo resto da encomenda.

Em resumo: se não conseguir pô-lo a funcionar, peça suporte.

Antes disso, por favor consulte o nosso canal de YouTube, onde publicamos muitos vídeos simples com as soluções para os problemas mais comuns. Estas guias resolvem 95% das situações relatadas pelos clientes.

Se isso não resolver, pode contactar diretamente o fabricante do componente defeituoso ou a nossa equipa. Em qualquer dos casos, será necessário:

• Fotos que mostrem o problema
• Os números de série dos dispositivos envolvidos
• Uma descrição do defeito, para que um técnico de suporte consiga reproduzir o erro e compreender a situação

Em resumo: consulte a legislação de reciclagem da sua zona.

Os kits solares plug & play geram energia limpa e ajudam a reduzir as emissões de gases com efeito de estufa. Mas, para que sejam realmente sustentáveis, é fundamental dar-lhes o destino correto quando chegarem ao fim da sua vida útil.

Os painéis solares contêm componentes valiosos e muito procurados, e o mais provável é que o seu ecoponto local os aceite sem problemas.

Os componentes dos nossos kits têm garantia de produção até 30 anos. Ainda assim, quando esse momento chegar, é muito importante reciclá-los corretamente. Até 90% dos componentes de um painel solar podem ser reciclados, razão pela qual a Diretiva Europeia 2012/19 obriga à reciclagem dos painéis solares no final da sua vida útil. Isto não é diferente do que acontece com outros eletrodomésticos como microondas, frigoríficos ou televisores.

Assim, quando um componente do seu kit solar plug & play chegar ao fim do seu ciclo de vida, pode substituí-lo por um novo e reciclar o antigo. Alguns países da UE, como Espanha ou França, oferecem reciclagem gratuita de eletrônicos, enquanto noutros, como Itália, pode ser necessário pagar uma pequena taxa (por exemplo, 10 €).

Em resumo: muito fácil e ao seu ritmo.

Escolha pagar em prestações que melhor se adaptem a si, com uma pequena comissão fixa mensal. Só precisa de 5 dados pessoais e a aprovação da seQura é imediata.

Parece bem, não é? Com a seQura pode comprar de forma simples, com tarifas claras e sem surpresas. Não precisa de papelada nem de enviar documentos — é rápido, fácil e seguro.

Basta selecionar seQura como método de pagamento ao finalizar a sua encomenda e escolher o número de prestações que prefere. Preencha os seus dados pessoais e confirme a sua compra no momento. Hoje só pagará a primeira prestação.

Aproveite a sua compra e pague com tranquilidade. Os pagamentos serão debitados automaticamente todos os meses. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos.